Aras Kargo Kurye Personelinin Saygısız Davranışı Ve Ödeme Sorunu

Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen 6397269987047 takip numaralı kargo, 11.03.2026 tarihinde tahmini teslim tarihinden bir gün önce dağıtıma çıkarıldı. Saat 15:30 civarında kurye personeli tarafından arandım. O sırada bir hukuk bürosunda yasal işlerim olduğundan adliyede bulunduğumu, kargonun eski adresime gittiğini, yeni adresimin ise eski adrese yaklaşık 3 dakika mesafede olduğunu belirttim ve kargonun yeni adreste aileme teslim edilebileceğini söyledim.

Kurye personeli ile ailem yeni adreste bir araya geldi. Ancak gönderinin ödemeli olması nedeniyle o anda nakit ödeme konusunda kısa süreli bir aksaklık yaşandı. Babam, kurye personeline “2 dakika bekleyin, hemen para çekip ödemeyi yapayım” diyerek ricada bulundu.

Bu noktadan sonra personelinizin sergilediği tavır, kurumunuzun etik değerleriyle bağdaşmamaktadır. İletişime geçen ve numarasının son 4 hanesi 1132 olan kurye, araç içerisinden yaşlı anneme karşı alaycı ve saygısız bir el işareti yaparak olay yerinden hızla uzaklaşmıştır. Bir hizmet sağlayıcısının personelinin, müşteriye, üstelik yaşlı bir kadına karşı bu kadar kaba ve etik dışı bir tutum sergilemesi kabul edilebilir değildir.

Adres değişikliğini açıkça bildirmiş, çözüm odaklı yaklaşarak kargonun aileme teslim edilmesini ve kısa bir süre beklenmesini talep etmiş olmama rağmen, hem iletişim hem de teslimat sürecinde mağdur edildim. Bu nedenle, ilgili personel hakkında nezaketsiz ve saygısız tutumu sebebiyle gerekli disiplin soruşturmasının yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, yaşanan bu süreç sebebiyle kargomun şubeden alınmaya zorlanmamasını, herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak yeni adresimde teslim edilmesini istiyorum.

Konunun takipçisi olacağımı, personel davranışı ve kargomun teslimi konusunda gerekli adımlar atılmadığı takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Nevzat Ç********
Tarih: 11.03.2026