to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personelinin Ağır Kargoyu Kapıya Getirmeyi Reddetmesi
Bugün Aras Kargo’ya ait 6054542294493 takip numaralı kargom Düzce Gümüşova’da teslim edilirken kargoyu getiren personel, kargomun ağır olduğu gerekçesiyle kapıma çıkarmayacağını, böyle bir yetkisi olmadığını söyleyip koliyi apartmanın önüne bırakmıştır. Kargo taşımanın zaten kendi görevleri olmasına rağmen bu şekilde bir söylem ve davranışla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de saygısızlık olarak hissettirdi.
Aynı sorunu daha önce de yaşamış olmam, Aras Kargo personelinin bu konuda yeterince uyarılmadığını düşündürüyor. Müşteri olarak kargomu apartmanın önünden yukarı taşımak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Aras Kargo’dan, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, bu saygısız tutum nedeniyle tarafıma özür iletilmesini ve bundan sonra benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Rümeysa İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35944299 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Rümeysa İ., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
