to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personel Hatası Nedeniyle İade Kargom Kayboldu Ve 300 TL İadesi Talep Ediyorum
08.02.2026 tarihinde değişim amacıyla lacivert tayt ürünümü, Ankara Yenimahalle Gimat Aras Kargo şubesine teslim ettim. Gönderim iade/değişim amaçlı olmasına rağmen, şube personeli kargomu sistemde iade olarak işlememiştir. Bu nedenle 10203421*** takip numaralı kargom alıcı firmaya ulaşmamış, ürünün akıbeti belirsiz hale gelmiştir.
Takip numaram mevcut olmasına rağmen, yaşanan bu durumun açıkça personel hatasından kaynaklandığını ve sorumluluğun tarafıma yüklenemeyeceğini belirtmek istiyorum. Yaklaşık 300 TL bedelli ürünüm için 11 gündür herhangi bir net bilgi alamadan bekliyorum.
Ürünümün ivedilikle bulunarak akıbeti hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini, eğer ürün bulunamıyorsa ürün bedeli olan 300 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Meryem Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35242729 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
20.02.2026 tarihinde tarafıma telefonla dönüş yapılmıştır. Şube personelinin ismini de tarafınıza ilettim. Ürünümle ilgili net bir süre belirtilmemiştir. Konuyla ilgili yazılı ve kesin çözüm beklemekteyim.
Doğan bey umarım soruna çözüm bulursunuz. İlginizden dolayı teşekkür ediyorum
Müşteri temsilcisi Sayın Doğan bey teşekkür ediyorum ilgi ve alakasından dolayı kaybolan. Ürünümü bugün teslim aldım fakat firma güvenimi sarstı. Üzgünüm. Elimden geldiği kadar tercih etmemeye çalışacağım. Sadece Doğan beye teşekkür ediyorum karşımda muhatap olarak sadece kendisiyle iletişim kurabildim. Umarım bir daha böyle mağduriyet yaşatmazsınız insanlara sayın Aras Kargo yetkilileri
