to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Niobe Şubesinde Zile Basılmadan Kargo Bırakılması Ve Şikayetlere Cevap Verilmemesi
Aras Kargo Niobe şubesinden yaptığım teslimatlarda defalarca şikayette bulunmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı, aynı sorunlar devam ediyor. Bugün de 6403486757112 numaralı kargom, evde olmama rağmen zile dahi basılmadan sokak kapısının oraya bırakılıp gidildi.
Kargoyu tamamen tesadüfen buldum. Sistemde “görevliye teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak apartmanda böyle bir görevli yok, sadece sabah akşam çöp toplayan kapıcı var. Kendisine de özellikle sordum, kargoyu teslim almadığını söyledi. Sonrasında öğrendiğim kadarıyla Aras Kargo’nun bu şubesi, sadece bana değil, herkesin kargosunu aynı şekilde apartman girişine bırakıyormuş.
Daha önce yaptığım her şikayette “bir daha olmayacak” denmesine rağmen hiçbir iyileştirme yapılmadı. Kargoların kapıya kadar getirilip zil çalınarak, gerçekten teslim edildiğinden emin olunarak teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Aras Kargo’nun Niobe şube bölgesinde, Yunusemre adresime yapılan teslimatlarda aynı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 yıldır kuryeler ne zile basıyor ne de beni arıyor, kargolarımı apartman girişine bırakıp gidiyorlar.
Defalarca aynı durumla karşılaştım ve uyarılara rağmen hiçbir değişiklik olmadı, kurye bildiğini okumaya devam ediyor. Kargolarımın apartman girişine bırakılması hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de eve teslim hizmeti almama rağmen fiilen bu hizmetten yararlanamıyorum.
Aras Kargo’dan, özellikle Niobe şube bölgesinde çalışan kurye için gerekli uyarının yapılarak kargolarımın gerçekten eve teslim edilmesini, zile basılarak veya gerekirse telefonla aranarak teslimat sürecinin düzgün şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35503038 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hep aynı şeyleri söylüyorsunuz da icraat yok kuryeniz bildiğini yapıyor adam kime şikayet edersen et diyor buraya bırakacağım diyor
İrem hanım çok ilgilendi teşekkür ederim
