Aras Kargo Nedeniyle Uzayan İade Süreci Ve Maddi Zarar

Hepsiburada üzerinden satın aldığım RAM kitlerinden biri arızalı çıktığı için iade hakkımı kullandım. Satıcı başlangıçta başka bir kargo firmasına ait kolay iade kodu gönderdi, ancak evime yakın olduğu için Aras Kargo üzerinden göndermek istedim ve iade kodu bu doğrultuda güncellendi. Keşke böyle bir talepte bulunmasaydım, çünkü süreç Aras Kargo yüzünden ciddi şekilde uzadı.

İade kargosunu 28.11.2025 Cuma günü öğleden sonra saat 13.00 civarında Aras Kargo Atalar Şubesi'ne teslim ettim. 5212*******81 takip numaralı gönderim, cumayı cumartesiye bağlayan geceden bu yana hâlâ transferde görünüyor ve satıcıya ulaştırılamadı. İstanbul içi, normal şartlarda 30–40 dakikalık bir mesafe için günlerdir teslimat gerçekleştirilememesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ciddi maddi zarara uğruyorum. Yaklaşık 7.000 TL civarında aldığım ürün şu an 10.000 TL bandında satılıyor, global kriz sebebiyle RAM fiyatları her geçen gün artıyor ve iade süreci uzadıkça zararım büyüyor. Eğer iade işlemi zamanında tamamlanmış olsaydı, ürünü makul bir fiyattan yeniden alma imkanım olacaktı.

Aras Kargo’nun bu süreçteki sorumsuz tutumu nedeniyle yaşadığım maddi zararım konusunda yasal olarak bir hakkım varsa bunun kullanılmasını, bunun yanı sıra zaten yerine getirmekle yükümlü oldukları işi derhal yerine getirip kargomu satıcıya teslim etmelerini istiyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra Aras Kargo’ya bir daha ürün emanet etmeyeceğimi ve bu firma ile çalışan işletmelerden özellikle uzak duracağımı belirtmek isterim.