to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Natoyolu Şubesinde Teslimat Ve İletişim Sorunu!
Aras Kargo Natoyolu şubesi kargomu getirmediler ne aradılar ne başka bir şey ve aradım saat 2'de dönüş yapacağız dediler yapmadılar saat 16'ya kadar telefonumu açmadılar çalışma saati dışında kalıyor diye ürün elime ulaşmadı. Bu firma Aras Kargo ve Trendyol!
Sayın Mehmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35186357 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünüm Aras Kargo ile tarafıma teslim edilecekti; ancak bugün için teslimat görünmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında eve gelindiği ve adreste bulunamadığım yazmasına rağmen, hiçbir şekilde aranmadım, iletişim bilgilerim sistemde mevcut olmasına rağmen benimle irtibata geçilmedi. Daha sonra Aras Kargo genel müdürlüğünden arandım, sorunu çözeceklerini ve beni tekrar arayacaklarını söyleyip kargo takip numarasını istediler; ancak bu görüşmeden sonra da tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Siparişini verdiğim ürün bir hediye olduğu için zamanında teslim edilmemesi beni ayrıca mağdur etti. Ürünümün acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak, herhangi bir bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
.
