Aras Kargo Natoyolu Şubesinde Sürekli Teslim Edilmeyen Kargolar

Aras Kargo Natoyolu şubesiyle yaşadığım sürekli teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 6404526635078 numaralı gönderim için dün sabah “dağıtıma çıkarıldı” mesajı gelmesine rağmen tüm gün evde kargoyu bekledim, ne kargo geldi ne de teslim edilemediğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Merkez telefonu aradığımda ise dalga geçer gibi sadece “kargonuz Natoyolu şubede görünüyor” denilmesi dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Zaten dağıtıma çıkıp teslim edilmeyen kargonun şubede olacağı açıkken bu şekilde baştan savar bir cevap verilmesi beni daha da mağdur etti.

Bu yaşadığım sorun ilk değil; hem eşimin adına gelen kargolarda hem de benim kargolarımda defalarca aynı şeyi yaşadım. “Dağıtıma çıktı” denip teslim edilmiyor, sonra her seferinde mecburmuşum gibi şubeye gitmem bekleniyor. Adrese teslim ücreti ödediğim halde kargonun adrese getirilmeyip şubede bekletilmesi, buna rağmen hiçbir yaptırım ya da uyarı olmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Kargolarımın gerçekten adrese teslim edilmesini, yaşanan bu tekrar eden sorunla ilgili resmi bir şikayet kaydı açılmasını, Natoyolu şubesindeki sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli müşteriyi şubeye gitmeye zorlayan bu uygulamanın son bulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.