to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Natoyolu Şubesinde Evden Alım Hizmetinin Gecikmesi Ve İade Mağduriyeti
Aras Kargo Natoyolu şubesinin evden kargo alım hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 5–6 gündür iki adet iade kargom için sürekli evden alım talebi oluşturuyor ve her seferinde form dolduruyorum. Buna rağmen ne gelen oluyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor.
Her telefon görüşmemde kargoların gün içinde evden alınacağı söyleniyor fakat kimse gelmiyor. Sürekli “tamam, bilgisini verdik, bugün alınır” denilip bunun gerçekleşmemesi artık dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Ayrıca bu gecikme nedeniyle internet alışverişi iadelerimin son günü de doldu ve bu yüzden mağdur oldum.
Evden alım hizmeti yerine getirilmeyecekse böyle bir hizmetin varmış gibi gösterilmesini doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, iadelerimle ilgili sürecin bu aksaklık dikkate alınarak çözülmesini ve Natoyolu şubesinin bu konudaki ilgisizliği hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Öykü T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34752329 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
