to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, İade Talebi Başlatılamıyor
Aras Kargo’yu bugün iki kez arayarak bir kargom için iade evden alım talebinde bulunmak istedim ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Defalarca denememe rağmen hatta bağlanamadığım için iade sürecimi başlatamıyorum.
Aras Kargo’nun en kısa sürede benimle iletişime geçerek iade kargomu adresten almasını ve evden alım sürecinin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Gelişme
Aras Kargo Bahçelievler İstanbul bölgesinden evden alım talebim için 22’sinden beri bekliyorum. Buradan yazdığım şikayet sonrası telefonla arandım ve kargoyu evden almaya geleceklerini söylediler. İlk gün için “yetişemediklerini”, ikinci gün ise “kesin geleceklerini” belirttiler ancak iki gündür verdikleri söze rağmen kimse gelmedi.
Bu şekilde oyalanmamdan dolayı mağdur oldum ve gönderimi hâlâ evden aldıramadım. Evden alım talebimin bir an önce yerine getirilmesini ve süreçle ilgili açıklama yapılıp tekrar aynı mağduriyetin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Sayın Merve A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34954236 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün alınacak dendi ama hala alınmadı kargom...
Sabahtan akşama kadar sırf kargom alınacak diye evde bekledim ve gelen olmadı böyle bir kargo firması görmedim. Kargo değişikliği olsa değiştiririm ama maalesef olmuyor şaka gibi
