Hamile Kadının 50 Dakikalık Beklemesinin Ardından Siparişinin Tek Taraflı İptali

Hamile olduğum için gece acil olarak Trendyol Yemek üzerinden Academy Döner’den sipariş verdim. Siparişi verirken herhangi bir sorun yoktu, sistemde sipariş hazırlanıyor olarak görünüyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de bir bilgilendirme yapıldı, bu süreçte sadece bekletildim.

Durumu canlı desteğe yazdığımda, temsilci restoranla iletişime geçmeye çalıştığını ancak ulaşamadığını ve restoranın kapalı olduğunu söyledi. Ben ise o sırada hâlâ uygulamada sipariş hazırlanıyor ibaresini görüyordum. Toplamda yaklaşık 50 dakika bekledikten sonra siparişim sistem üzerinden tek taraflı olarak iptal edildi.

Gece saatinde, üstelik hamilelik sürecimde böyle bir mağduriyet yaşamam beni olumsuz etkiledi. Bilgi verilmeden bu kadar süre bekletilmem ve ardından siparişin iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesi için para iadesinin yanında ek bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 11647190515, sipariş tutarım 243 TL’dir.