Eksik Ve Soğuk Gelen Sipariş, İade Talebi Reddedildi

GetirYemek by Uber Eats uygulaması üzerinden Mersin Yenişehir’de bulunan Popeyes şubesinden toplam 2.010 TL tutarında, içinde 4 kişilik kanat kova menü, 2 kişilik kemiksiz kova menü ve 6 adet bisküvi bulunan #11642536143 numaralı bir sipariş verdim. Gelen siparişte menülerde yazan tavukların yaklaşık yarısı yoktu, tavukları gelişi güzel kovaya atmışlardı ve ürünler ciddi şekilde eksikti. Siparişin yanında hiç patates gönderilmedi, çanta gelmedi, bisküviler gelmedi ve gelen tavuklar da buz gibi durumdaydı.

Bu durum üzerine teslimatın hemen ardından uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak yaklaşık üç gün sonra, hiçbir gerekçe belirtilmeden iade talebimin reddedildiğini gördüm. Hem ödediğim yüksek tutar, hem de ürünlerin eksik ve yenmeyecek kadar soğuk olması nedeniyle kendimi gerçekten haksızlığa uğramış gibi hissediyorum. Akşam yemeği için verdiğim bu sipariş yüzünden çocuklar da aç kaldı ve mağdur olduk.

Eksik ve bozuk gelen ürünler ile hiçbir açıklama yapılmadan reddedilen iade talebim konusunda, ödediğim tutarın tamamının veya en azından sorunlu ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.