to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mersin Pozcu Şubesinde Yanlış Teslimat Ve İlgisiz Yaklaşım Telefon Kılıfı Kayıp
Aras Kargo Mersin Pozcu şubesi tarafından ismim benzerliği gerekçe gösterilerek kargom bambaşka bir adrese teslim edildi ve ardından ne kargom geri getirildi ne de konuyla düzgün ilgilenildi. Şubenin taşındığı söylendi, ancak bu gerekçe dışında bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kargo içeriğinde 2.400 TL değerinde telefon kılıfı bulunuyordu. 5 Şubat tarihinde yaşanan bu olay sonrası durumu merkeze bildirdim, sadece takip numarası üzerinden bir talep oluşturuldu ve süreç bununla sınırlı kaldı. Aradan geçen zamana rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kaybolan kargomla ilgili net bir bilgi verildi.
Hem yapılan teslimat hatası hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum ve maddi zarara uğradım. Ürünüm hâlâ bulunamadığı için, kargomdaki ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için Mersin Pozcu şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Elbi C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35734552 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
