to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mersin Mezitli Şubesinde Dağıtım Yapılmadığı İçin Kargo Teslim Edilemedi
Aras Kargo Mersin Mezitli şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, askılık içeren kargom, ev adresim şubeye yaklaşık 10 dakika mesafede olmasına ve ulaşım açısından hiçbir sıkıntı bulunmamasına rağmen, bölgeye dağıtım yapılmadığı gerekçesiyle adrese teslim edilmedi. Bu durumun nedenini sorduğumda ise herhangi bir gerekçe sunulmadı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da sebebini bilmediklerini, şubeyle görüşmem gerektiğini söyleyerek son derece yetersiz ve geçiştiren bir cevap verdiler. Şikayetimi ve yaşadığım mağduriyeti kime ileteceğimi sorduğumda da net bir muhatap veya çözüm merci gösterilmedi. 25 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargomu bu nedenle alamadım ve mağdur oldum.
Kargomun adrese teslim edilmesini, bölgeme neden dağıtım yapılmadığı konusunda açık bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın İrem S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34669450 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
