Aras Kargo Manisa-Niobe Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Ve Mağduriyet

Emrullah · 2025-10-18T17:25:40+03:00

Manisa-Niobe Aras Kargo şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İki gün önce kargomun dağıtıma çıkarıldığı ve adreste bulunamadığım için tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair bir mesaj aldım. Oysa tüm gün evdeydim ve kimse gelmedi. Ertesi sabah 08.56’da yine aynı mesaj geldi. Ardından, adreste bulunamadığım gerekçesiyle gönderimi şubeden almam gerektiğine dair bir mesaj daha iletildi. Konuyu Trendyol’a ilettim, ilgileneceklerini söylediler ancak bu sabah 08.57’de tekrar aynı mesajı aldım. Daha önce de aynı şubeyle benzer sorunlar yaşadım. Kargo çalışanı ürünü kapıya atıp gitmişti, başka bir gönderimi ise bilerek getirmemişti. Şimdi de aynı şekilde, kargo çalışanının evime çıkıp teslimat yapmadığını ve gönderimi tekrar dağıtıma çıkarmadıklarını düşünüyorum. Sabah saatlerinde, henüz dağıtıma çıkılmadan “Adreste bulamadık, şubeden alın” şeklinde mesajlar almak artık bıktırıcı bir hal aldı. Kargonun hâlâ teslim edilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargonun adresime teslim edilmesini, ilgili çalışan hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma özür ile birlikte açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aras Kargo’nun bu ciddiyetsiz yaklaşımının son bulmasını istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Emrullah Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33986922 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Emrullah

Üçtür aynı sorunu yaşıyorum. İşini düzgün yapmayan elemanlarınızın yüzünden yarım asırlık marka ne hallere düşüyor. Aras Kargo'yla çalışan satıcılardan bir daha ürün siparişi vermeyeceğim.

Emrullah

20.10.2025 tarihinde yani bugün sabah saatlerinde Aras Kargo tarafından telefonla arandım ve teslimatın bugün yapılacağı konusunda bilgilendirildim. Ayrıca mesaj gönderip teslimat kodu vermişler. Bu yüzden akşam saat 18.00'e kadar evden çıkmadım ama teslimat yapılmadığı gibi herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Aras Kargo'nun ciddiyetsizliği yine şaşırtmadı. Dalga geçer gibi bir de arayıp teslimatın yapılacağını söylüyorlar. Yarım asırlık şirket kimlerin eline kalmış.