to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Malatya Beydağı Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Aras Kargo Malatya Beydağı şubesine teslim edilen 6347762296230 takip numaralı kargom 7 Şubat’tan beri bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Dağıtıma çıkan kargo için her seferinde “Yetişemedik, bir sonraki güne bıraktık, şu an şubede” deniliyor, şubeye gittiğimde ise bu kez “Kargonuz araçta, birazdan adrese teslim edilecek” deniliyor. Ne şubeden ne de adresimde kargomu teslim alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturduklarını ve bana bir kayıt numarası verdiklerini söylüyorlar ancak bu kayıt numarası ile sorgulama yaptığımda sistemde böyle bir kayıt bulunmadığı bilgisi çıkıyor. Hem şube hem müşteri hizmetleri tarafında bu şekilde mağdur ediliyorum.
Kargomun daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Sayın Mahmut K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35135958 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
