Aras Kargo Yetkisiz Teslimat Ve 6.650 TL İade Talebi

Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem teslimat hem de müşteri hizmetleri açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Wraith üzerinden toplam 6.650 TL tutarında ürün satın aldım. 10.07.2026 tarihinde kargomun Aydın Kuşadası şubesine götürüldüğü bilgisini aldım ancak kapım hiç çalınmadı, bana herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Sonraki günlerde de tatil nedeniyle kargoyu şubeden alamadım.

Hiç haberim olmadan, benim onayım alınmadan gönderiyle ilgili asılsız işlem yapılmış ve daha sonra da kargonun iade edildiği söylenmiştir. Ancak ne ürünüm elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Üstelik sistemde, kargonun başka bir kişiye teslim edildiğini gösteren bir kayıt bulunmasına rağmen bu kişinin kim olduğu ve hangi yetkiyle teslim aldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım, sadece otomatik bot üzerinden “t* H*’ye teslim edildi” bilgisi veriliyor ve bu bilgi dışında hiçbir destek sunulmuyor. Wraith tarafından da şu ana kadar herhangi bir para iadesi ya da ürünlerin yeniden gönderilmesi yönünde bir dönüş almadım.

Kargomun kim tarafından, hangi imzayla ve hangi gerekçeyle teslim alındığının net olarak açıklanmasını, ürünlerimin bana teslim edilmesini ya da 6.650 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan sorumsuzluk nedeniyle hem şubenizdeki çalışanların hem de müşteri hizmetleri tarafındaki işleyişinizin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.