Aras Kargo Şubesinde Teslimat Sorunları Ve Saygısız Tutum

Uzun süredir evime düzenli olarak teslimat yapan Aras Kargo ile Kocaeli Karamürsel şubesinde ciddi bir sorun yaşadım. 07 Ocak 2026 Çarşamba günü Trendyol üzerinden verdiğim yurt dışı siparişim, benimle hiçbir şekilde iletişim kurulmadan “kabul edilmedi” denilerek geri gönderildi. Bunu öğrendiğimde sebebini sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı.

Ayrıca aynı şubede o an için bekleyen iki kargom daha bulunuyordu ve adresime sevkiyat olmadığını söylediler. Bir gün önce komşuma koca bir minibüsle kargo teslim edildiğini söylediğimde ise telefonda görüştüğüm kişi bunun Aras Kargo değil Trendyol Express olduğunu iddia etti. Ben de kendi gözlerimle gördüğümü belirttiğimde, karşımdaki görevli benim söylemediğim ifadeleri ağzıma yakıştırarak, sanki hakaret etmişim gibi davranıp üslubunu daha da sertleştirdi ve “Kargolarınızı getirmeyeceğiz, şubeden gelin alın” şeklinde konuştu. Bunun üzerine, hem bu tavırdan rahatsız olduğum için hem de mağdur edildiğimi düşündüğümden, kargolarımı şubeden almayacağımı söyleyip telefonu kapattım.

Sonuç olarak, yurt dışı kargom haberim ve onayım olmadan geri gönderildi, mevcut kargolarımın adresime teslim edilmeyeceği söylendi ve yaşanan sorunla ilgili makul bir açıklama yapılmak yerine konuşmam çarpıtılarak beni suçlayıcı ve saygısız bir üslup kullanıldı. Kargolarımın ev adresime teslim edilmesini, yurt dışı kargomun neden hiçbir iletişim kurulmadan geri gönderildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve özellikle telefon görüşmesinde saygısız bir tavır sergileyen çalışan için kurum adına özür dilenmesini talep ediyorum.