Aras Kargo Kurye Tarafından Sürekli Yanlış Teslimat Ve Müşteri Mağduriyeti

Aras Kargo Fatsa Şubesi’nin Aybastı teslimat bölgesinde görevli kurye nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adrese teslim olması gereken kargolarım, kurye tarafından sürekli olarak keyfi bir şekilde farklı bir yere bırakılıyor ve bu durum alışkanlık haline gelmiş durumda. Kurye hem adrese teslim yapmıyor hem de son derece lakayıt tavırlar sergiliyor.

Bulunduğum adres resmi bir kurum olan Ordu Üniversitesi Aybastı Meslek Yüksekokulu’dur. Burada yaklaşık 40 öğrenci ve 15 personel bulunuyor ve neredeyse herkes aynı teslimat sorunu nedeniyle mağdur durumda.

Kargo firmasını ve şubeyi defalarca aramama rağmen “teslimat bölgesi dışı, yapacağımız bir şey yok, gelin şubeden alın” şeklinde yanıt veriliyor ve adrese teslimat konusunda hiçbir çözüm üretilmiyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp şikayet talebi oluşturmama rağmen de herhangi bir iyileşme sağlanmadı, davranış ve teslimat şekli aynı şekilde devam etti. Bu süreçte indirimden 5.500 TL’ye aldığım bir ürün, yaşanan bu sorunlar yüzünden şu an 6.500 TL seviyesine çıktığı için maddi zarara da uğradım.

Aras Kargo’dan, bu süreçte oluşan 1.000 TL civarındaki zararımın karşılanmasını ya da ürünü aynı şartlarda tekrar temin etmelerini ve ilgili kurye/şube hakkında gerekli işlemlerin yapılarak resmi kurum adresine düzenli ve eksiksiz adrese teslimatın sağlanmasını talep ediyorum.