to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Tarafından Saygısız Ve Kaba Davranış
6 Ekim Salı günü saat 14.50–15.00 civarında İstanbul Avcılar’da Aras Kargo görevlisi ile çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kurye kapıya kadar geldi, ancak siparişi veren kişi o anda evde değildi. Diğer kargo firmaları böyle durumlarda genellikle teslim alan kişinin ismini, en azından T. C. Kimlik numarasını ya da kimliğini isteyerek teslimatı gerçekleştiriyor.
Bu kurye ise hem bana hem de anneme karşı son derece kaba bir üslup kullandı, bize bağırdı ve kimliğimizin ya da T. C. Kimlik numaramızın umurumda olmadığını söyleyerek paketi teslim etmeyeceğini belirtti. Biz kendimizi açıklamaya çalışırken sözümüzü kesip dinlemeden lafımızın ortasında kapıdan ayrıldı.
Müşteri olarak bu saygısız ve kaba tavırdan dolayı son derece rahatsız oldum. Aras Kargo’nun bu olayı incelemesini, ilgili kurye hakkında gerekli işlemleri yapmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Ahsen K.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37234119 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
