to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Tarafından Beklenmeden İade İşlemi Yapılması Ve İletişimsizlik
15.10.2026 tarihinde, Aras Kargo Esenevler İstanbul şubesine bağlı kurye kapıma geliyor, zili çalıyor, evde insan olmasına rağmen ben işte olduğum için zile cevap veremiyorum. Kurye beni saat 16.27’de arıyor, ben ise 16.30’da geri dönüş yapıyorum ancak herhangi bir şekilde beni beklemeden gönderiyi iadeye işaretleyip adresten ayrılıyor.
Bu esnada kapıda beklemeden ayrılmalarına dair kamera kayıtları mevcut, ayrıca arama kayıtlarım da bulunuyor. Buna ek olarak, kuryenin beni aradığı numara 0536********32 ve gönderi takip numaram 6511660718227’dir. Şubeyi telefonla aramama rağmen telefonlar açılmıyor, saat kaçta gelip alabileceğimi sorduğumda da herhangi bir cevap alamıyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur ediliyorum. Kargomun iade edilmeden, yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve bu tip keyfi iade işlemlerinin önüne geçilmesi için ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37308805 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
