Aras Kargo Kurye İhmalı Ve Laubali Tutumu Kapıya Teslimi Engelliyor

İstanbul Silivri Selimpaşa bölgesine teslim edilmesi gereken, 17.000 TL değerindeki Dyson marka elektronik cihazımın teslimatında Aras Kargo görevlisinin hem tutumu hem de teslimat biçimi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 6425476224073 takip numaralı gönderim için kurye, kargoyu kapıya teslim etmek yerine asansöre bırakıp gitmek istedi. Evde olmadığımı, sistem üzerinden “komşuya teslim” seçeneğini işaretlediğimi, yukarıya çıkıp yan kapıdaki komşuma teslim etmesi gerektiğini özellikle belirttim.

Buna rağmen kurye, telefonu kapatırken “sağ ol reis” şeklinde, müşteri-firma ilişkisinde olmaması gereken laubali bir ifade kullandı ve kargoyu teslim etmekten imtina ederek, sisteme “tatil günü nedeniyle teslim edilememiştir” notunu düşüp adresi terk etti. Bu olayın ardından tam 4 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her defasında şikayet kaydı oluşturuldu, sürecin hızlanması için 2-3 kez ek kayıt da açıldı ancak tüm bu görüşmelere rağmen kargom halen kapıma teslim edilmedi.

Hizmetin gereği olan kapıya teslim talebinde bulunduğum için, kargonun geç teslim edilmesi şeklinde adeta cezalandırılan taraf ben oldum. 02.05.2026 tarihinden bu yana hem değerli bir elektronik cihazıma ulaşamıyorum hem de süreç boyunca hem iletişim hem de hizmet anlamında mağdur ediliyorum.

Aras Kargo’dan, 6425476224073 takip numaralı gönderimin bir an önce adresime, kapıma teslim edilmesini ve bu süreçte görevini yerine getirmeyen, müşteriye karşı laubali ifadeler kullanan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.