Aras Kargo Kurumsal Mı Değil Mi?

Raf kestir firmasından aldığım ürünüm Aras Kargo aracılığıyla teslim edilecekti. Firma mutlaka ürünü görerek ve video çekerek teslim almam gerektiğini söylediği için bizzat adreste bulunmak istedim. Aras Kargo görevlisi beni arayarak adreste olup olmadığıma sordum ben ondan önce gelen mesajda. Ertesi gün seçeneğin işaretlemiştim. Kargo görevlisi bunun görmediğini ve bunu kendi sorunu olmadığını ürünü şubeden teslim almam gerektiğini söyleyerek. Benim sorunum olduğunu belirterek telefonu suratıma kapattı. Müşteri temsilcisinin aradığımda. Durumu izah ettim. Onlar da özürlerini dile getirerek istediğim gün ve saatte ulaştıracaklarını söylediler. Belirtilen tarihte evde olmama rağmen ürünüm gelmediği için ertesi gün yine müşteri temsilcisini aradım ve durumu izah ettim. Ürünüm benim belirttiğim saatler aralarında teslim edilemeyeceği ve zaten açmış olduğum şikayet kaydını da detaylı olarak yazılamadığını gördüm. Onlara tekrar çarşamba günü kargomu şu saatler arasında teslim edilmesi gerekiyor diye söyledim kesinlikle bu şekilde teslim edilecek dendi. Çarşamba günü eve dönerken Kargo firmasına arayarak teyit etmek istedim ancak ürünün iade edildiğini gördüm iade sebebi de adresin dağıtım alanı dışında olması ve benim ürünü teslim almamam. Aras Kargo firmasından ve benimle o sürede iletişim kuran tüm müşteri temsilcisinden dağıtımını yapan kargo görevlisinden şikayetçiyim.