Aras Kargo Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Kayıp Paket

Aras Kargo Elazığ Merkez dağıtım bölgesinden 6463948846406 takip numaralı kargom 17 Temmuz 2026 Cuma günü için dağıtıma çıkarıldı. Ben evde yokken kurye beni aradı, adresi tarif ettim, apartman kapı şifresini verdim ve teslimat şifresini de paylaştım. Kurye telefonu kapatmadan önce ürünü eve bıraktığını söyleyerek teslimatın yapıldığını belirtti.

Yaklaşık yarım saat sonra eve geldiğimde, evdekilere kargoyu sordum ancak hiçbir kargonun gelmediğini öğrendim. Beni arayan numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı, ertesi gün de herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra Aras Kargo çağrı merkezini arayarak şikayet oluşturdum fakat yine geri dönüş alamadım. Tekrar aradığımda ise teslimat şifresini verdiğim için sistemde ürünün teslim edilmiş göründüğü söylendi.

Apartman grubuna yazıp bu kargoyu yanlışlıkla teslim almış veya gören olup olmadığını sordum, kimse böyle bir teslimatın yapılmadığını belirtti. Müşteri temsilcisine, kuryenin gelerek ürünü hangi daireye bıraktığını göstermesini istediğimi söylüyorum, buna rağmen böyle bir işlem yapamayacaklarını ifade ediyorlar.

Ben bugüne kadar kuryelerin işini kolaylaştırmak için kargo geldi mi diye evde teyit almadan teslimat şifresini paylaşan bir müşteriydim, fakat bu olayda şifre alınıp ürün teslim edilmiş gibi gösterildi ve ben ortada kalan taraf oldum. Aras Kargo’dan, ilgili kuryenin çağrılıp paketi gerçekten hangi adrese/dairenin kapısına bıraktığını net biçimde göstermesini, gerekli ise adres ve güzergâh incelemesi yapılmasını ve bu teslimatın akıbetinin somut şekilde ortaya çıkarılmasını talep ediyorum.