to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kocasinan Şubesi Yanıltıcı 'Evde Yok' Kayıtlarıyla Kargoları Geri Çekiyor
Aras Kargo Kocasinan şubesi 30.06.2026 tarihinde evde olduğum halde kargolarımı “evde yoktunuz” gerekçesiyle şubeye geri çekip iade sürecine aldı. Üstelik bu durum ilk kez de yaşanmıyor, daha önce de aynı şekilde haber verilmeden, arama yapılmadan “geldik, yoktunuz” denilerek işlem yapılmıştı.
Takip numaraları 10619532566 ve 10619690029 olan gönderilerim için ne bir telefon edilip bilgi verildi ne de gerçekten adrese gelindi. Her seferinde aynı sorunu yaşamak ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmemek beni mağdur ediyor ve artık bu durumu şikayet etme gereği duydum.
Kargolarımın iade edilmeden tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve Kocasinan şubesindeki personel hakkında gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ben evde olduğum halde sistemde keyfi olarak “evde yok” kaydı açılmasının önüne geçilmesini ve bu tür tekrarların yaşanmamasını istiyorum.
Sayın Songul K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36419999 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
