to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kırıkkale Şubesinde Komşuya Teslim Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo Kırıkkale Merkez şubesiyle birkaç gündür ciddi bir problem yaşıyorum. Evde olmadığım için kargomun komşuma teslim edilmesini özellikle belirtmeme rağmen, kurye kapıya kadar geldiği halde gönderimi teslim etmedi. Aynı adrese diğer kargo firmalarıyla yaptığım teslimatlarda hiçbir sorun yaşamazken, Aras Kargo bu süreçte beni mağdur etti.
Takip numarası 6486738959455 olan gönderim için sistemde “teslim edilememe bilgileri” kısmında farklı gerekçelerle başarısız teslim denemeleri görünüyor. Ancak ben adresimde sorun olmadığına, teslimatın özellikle komşuya yönlendirilebileceğinin kendilerine bildirilmiş olduğuna ve buna rağmen kasıtlı bir şekilde teslimatın gerçekleştirilmediğine inanıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kargomun bir an önce belirtilen adrese ya da yönlendirdiğim komşuma teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ayrıca kargo elemanı kargonuzu bir daha dağıtıma çıkaramam evde olsaydınız ya da kargo siparişi vermeseydiniz gibi cümleler kullandı. Diğer 9 adet siparişim teslim edildi surat PTT kolay gelsin furmalari tarafından teslim edildi talep oluşturdum kodu komşuma ilettim tekrar dsgitim talep ettim dedim hayır cikarmicam dedi Aras Kargo'nun Allah b e lasını versin dedi şaşkınım mertcan yılmazer elemandan şikayetçiyim
Sayın Fatma D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36960898 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'ya ve tüm yetkililere başta benimle ilgilenen müşteri temsilcisi hanımefendiye sonsuz teşekkür ediyorum. Arayıp teyit almaları ayrıca memnun etti.
