to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kırık Televizyon Teslim Etti Sorumluluk Almıyor
Aras Kargo firması ailemin benim için kargoladığı sağlam televizyon kargomu kırık teslim etti ve dış paketlemede bir şey olmadığı sorumluluk almıyorlar. Kargoyu ilk teslim aldığım anda açarken video kaydına aldım ve ürünün kırık olduğunu gösterdim. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Hem televizyonumdan oldum hem boşu boşuna taşıma ücreti ödedim
Sayın Mersa H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 30724156 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Geri dönüş yapılacak denildi ne geri dönüş yapıldı ne de çözüm sunuldu. Kamera kayıtlarına bakıldığında dış ambalajı hasarsız görünüyormuş balonlu naylona sarılmış bir paketin dış hasara uğraması için paketin yırtılması gerekiyor, zahmet olmazsa onu da yaşatmayın insanlara zaten. Ürünün iç ekranı kırılmış, dış camı kırık değil demek ki hassas bir ürün ve en ufak darbeyle hasar görmüş. Buna dikkat etmesi gereken sizsiniz, hasarımın karşılanmasını istiyorum.
2011 senesinde 1998.42TL olarak satın aldığım ürünü şu an satın almak istediğim de 2. El hali bile 4.650TL. Sıfırı zaten çok çok daha pahalı. Mağduriyetimi umarım anlatabilmişimdir.
Müşteri temsilciniz faturayı attıktan sonra yardımcı olunacağını söylüyor, siz beni 2 kere arka arkaya sınavdayken arıyorsunuz. Sonrasında geri aramaları için talep oluşturuyorum. Geri aramamanıza rağmen geri arandı ulaşılamadı şikayet dosyası kapandı yazıyorsunuz? Ne biçin bir işleyiş bu? Siz insanların malına zarar verin, maddi manevi hiçbir tazminatını sağlamayın sonra kafanıza göre kapatın konuyu. Önce müşteri temsilcilerinize müşteriye haklısın denmeyeceğini öğretin yardımcı olmayacaksanız eğer, ayrıca insanlar sizin her aradığınızda müsait olmayabilirler verdiğiniz zararı karşılamak için peşine düşmeniz gerekir ahlaklı bir işleyişiniz varsa.
