to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kestel Şubesinde Açıklamasız 1500 TL Kargo Ücreti Talebi
13.01.2026 tarihinde Aras Kargo Kestel Şubesi’ne iki kutu olan kargomu almak için gittiğimde, benden kargo ücreti olarak 1500 TL talep edildi. Gönderiyle ilgili olarak Meşpa Ambalaj ismi üzerinden işlem yapıldı.
Bu kadar yüksek bir ücret istenmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde tarife bilgisi, gerekçe, detaylı açıklama ya da fatura/dekont sunulmadı. Ücretin neye göre belirlendiği konusunda bilgilendirilmedim ve bu durum beni hem mağdur etti hem de şubeye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Uzun zamandır bu şubeyle benzer şekilde sorunlar yaşadığımı da belirtmek isterim.
Bu kadar fazla kargo ücretini hayatımda ilk defa duyuyorum Aras Kargo’dan, alınan bu kargo ücretinin ayrıntılı olarak açıklanmasını, haksız veya fazla ücret tahsil edildiyse iadesinin yapılmasını ve Kestel Şubesi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Meşpa M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34867741 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
