to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kepez Şubesinde Sistem Kapanma Uyarısı Eksikliği
19.08.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Aras Kargo Kepez Yaşar şubesindeydim. Şubeye girdiğimde önümde ve arkamda sıra vardı, ben de sırada beklemeye başladım. Sıra bana gelene kadar zaman geçti ve saat 17.31 olduğunda gişedeki görevli, sistemin 17.30’da kapandığını söyleyerek işlemimi yapamayacağını belirtti.
Yaklaşık 10 dakika boyunca sırada bekletilmeme rağmen, işlem süresine ilişkin hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim. Ben 17.20’de şube içerisindeydim ve sistemin 17.30’da kapanacağı, o saate kadar işlemlerin alınamayacağı konusunda herhangi bir uyarı yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Aras Kargo Kepez Yaşar şubesi ve özellikle gişede görevli personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, personelin bu konuda bilgilendirilmesini ve olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Çisem U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36843212 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo genel müdürlüğünün şikayete karşı duyarlı olup gerekli tedbirleri ve uyarıları yapmasından dolayı teşekkür ederim.
