to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kayseri Argıncık Şubesinde Ürünlerim Haber Almadan Geri Gönderildi
Aras Kargo Kayseri Argıncık şubesi ile bugün çok ciddi bir sorun yaşadım. Almış olduğum ürünler hiçbir şekilde bana getirilmeden, haber dahi verilmeden geri gönderilmiş. Kargo için ne bir arama ne de SMS bildirimi aldım.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo ile görüştüğümde ise son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla kargoyu getirdiklerini, benim almadığımı iddia ettiler. Ayrıca “sizin adresinize getirmiyoruz” şeklinde kabul edilemez bir ifade kullandılar. Mesaj gönderdiklerini söylemelerine rağmen, telefonumda Aras Kargo’dan gelen hiçbir bilgilendirme mesajı bulunmamaktadır.
Ürünlerimin tekrar şubeye getirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini, gerekirse şubeden gidip kendim teslim almayı kabul ettiğimi belirtmek istiyorum. Bunun yanında, gerek telefon görüşmesinde gerekse süreçte saygısız ve ilgisiz davranan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevil E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34750080 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Sevil E., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
