to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kayıp Ve Yalan Beyanlar Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo, 60 desilik kocaman bir kargoyu kaybettiğini dahi kabul edemeyip sürekli yalan beyanlar insanı geçiştirmek ve en ufak ulaşılabilir olmayan sistemleriyle 2 gündür devasa bir mağduriyet yaratıyor. Şubeye yaklaşık 2 saat telefonla ulaşmayı denediğimde, kargomun yerini bulsunlar diye ayaklarıma gittiğimde, Ankara'da görünen kargomun Ankara'da olmadığını iddia ederek başladılar. Genel merkezlerine konuyu şikayet edince müşteri temsilciliği haklı olduğumu beyan edip şikayet dosyası açtı. Bir gün sonra konuya dönen genel müdürlük çalışanı arayıp "Şube giremez, bu yalan beyan değil" şeklinde bir açıklama verdi. Artık gerçekten kendileriyle uğraşmak istemediğimi, sadece kargomun çok acil olduğunu belirttiğimde "kayıp da olabilir, bilemeyiz" yanıtı dışında hiçbir şey alamadım!
Tam olarak kim kargomun durumunu bilmeli.
Sayın Umay A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34814033 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
