to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kayıp İade Gönderileri Ve Tazminat Talebi
Aras Kargo, Parfois e-ticaret sitesinden aldığım ve beğenmeyip iade ettiğim ürünleri kaybetti. Firma ile iletişime geçip kaybolan kargoların incelenmesini istediğimde, ürün anlaşması olan e-ticaret sitesinden gelen firma koduyla bile kargoları bulamadılar. Çağrı merkezi, gönderi T. C. Numarası ile arama yapamayacaklarını, sadece kargo takip numarası üzerinden işlem yapılabileceğini iletti.
Ancak gönderiler çalıştığım şirketin kargo odasından alındığı için, kargo takip numarasına ulaşmam ne yazık ki mümkün değil. Bu nedenle tarafıma herhangi bir bilgi veya çözüm sunulmadı ve yaklaşık 5–6 bin tl civarında zarara uğradım. Haftada iki üç kez farklı firmalardan düzenli olarak iade yapan biri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Aras Kargo yetkililerinin gerekli araştırmayı yaparak kaybolan kargolarımı bulmasını, bulunamaması halinde ise sorumluluk alarak uğradığım maddi zararın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35217500 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
