to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kaybolan Ve Yanlış Teslim Edilen Kargo İçin Çözüm Bekleniyor
Aras Kargo ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Gönderi numarası 6082792791625 olan kargom önce kaybedildi, ardından bulunup bana geri gönderildi. Ancak kargomun asıl gitmesi gereken adrese hiçbir şekilde teslim edilmedi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yaklaşık 20 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde hem şube ile hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak ilgilenilmedi, çözüm üretilmedi ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Kargomun neden kaybolduğu, neden alıcıya teslim edilmediği ve neden bana geri gönderildiği konusunda net bir bilgi istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse gönderimin yeniden ve ücretsiz şekilde alıcıya ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37448346 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
