to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kaybolan Kargom İçin 1.500 TL Tazmin Talebi
22.11.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satış için 5211*******59 numaralı gönderi kodu ile Aras Kargo aracılığıyla kargo gönderdim. Bir süre sonra kargomun kaybolduğu, bulunamadığı söylendi ve şubeye giderek tazmin işlemlerini başlatmam istendi.
Aras Kargo Afor şubesine giderek tazmin işlemlerini başlattım; tüm işlemlerimi yapmama rağmen yaklaşık üç ay boyunca tarafıma ne bir arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ayrıca hiçbir ödeme de gerçekleştirilmedi. Telefonla aradığımda ise sadece geçiştirilir tarzda cevaplar verildi, somut hiçbir adım atılmadı. Yaklaşık 1.500 TL değerindeki ürünüm kaybedildiği halde, hem mağdur edilmem hem de bu sürecin sürekli oyalanarak geçiştirilmesi, kurumsal olduğu düşünülen bir firmaya yakışmıyor.
Kaybolan kargomun bedelinin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35142402 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
