Aras Kargo Kartal Atalar Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Aras Kargo’nun İstanbul Kartal Atalar şubesiyle ilgili ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Son olarak 6505713940782 takip numaralı gönderim teslim tarihine bir gün kala hâlâ “yolda” görünüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm kişi benden bilgileri aldı ve sistemde de kargonun yolda göründüğünü, bilgilerin güncellenmemiş olabileceğini söyledi. Bir kayıt oluşturacağını belirtti.

Kargonun teslim tarihi geldiğinde yine teslimat yapılmadı, sistemde durum hâlâ aynıydı. Teslim tarihi geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmayınca bu kez 6’sında ve 7’sinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. 7’sindeki görüşmede kargonun gün içinde teslim edilebileceği söylendi, teslim yapılmamasına dair şikayet kaydı açılacağı ifade edildi ancak bu sırada bana bağırarak ters bir üslup kullanıldı. Şikayet kaydı açıldığı söylenmesine rağmen 7’sinde teslim edilmesi gereken kargo 8’ine, ardından 9’una sarkmasına karşın hâlâ teslim edilmedi.

Kartal Atalar şubesiyle benzer sorunları uzun zaman önce de yaşıyordum, aradan geçen zamana rağmen hâlâ aynı teslimat problemleriyle karşılaşıyorum. Çoğu zaman kargolar ya dağıtıma hiç çıkarılmıyor ya da dağıtıma çıktı görünmesine rağmen bana hiç getirilmeden şubeye geri götürülüyor ve ertesi güne bırakılıyor. Müşteri olarak sürekli evde beklemek, ne zaman geleceğini bilmemek ve her defasında aynı belirsizliği yaşamak zorunda kalıyorum.

Aras Kargo’nun özellikle Kartal Atalar şubesindeki bu aksaklıkların ve çalışan davranışlarının incelenmesini, yaşadığım gecikmenin giderilmesini, kargomun artık daha fazla oyalama olmadan adresime teslim edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.