to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karlıdağ Şubesinde Kargo Reddi Ve Personel İhmali
25.07.2026 Cumartesi günü Aras Kargo Bursa Karlıdağ şubesine iade kargomu vermek için saat 14:50 civarında gittim. Şubede çalışanlar içeride olmalarına rağmen kapalı olduklarını söyleyip kargomu kabul etmediler, boş şekilde oturuyorlardı. Ardından dışarıya sigara içmeye çıktılar ve tüm itirazlarıma rağmen iade kargomu almamaya devam ettiler. Şubenin fotoğrafını çekmek istediğimde ise çalışanlar buna da engel olmaya çalıştı.
Yaşadığım bu olayı Aras Kargo müşteri hizmetlerine ilettim, aksiyon alacaklarını söylediler ancak şu ana kadar somut bir dönüş alamadım. İş saatleri içinde şubeye gitmiş olmama rağmen keyfi bir şekilde kargomun kabul edilmemesinden dolayı mağdur oldum.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için iade kargomun mesai saatlerim nedeniyle şubeye gidemediğimden, iş saatlerinden sonra evimden alınmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube ve çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Aybeniz B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36625297 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
