to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargoyu Komşuya Bıraktı, Bilgi Vermedi
Aras Kargo Kartal Kurfalı şubesi üzerinden S**** K*********** adına gönderilen ve takip numarası 6475185988110 olan kargom, evde olmamıza rağmen kapımız hiç çalınmadan ve zilimize basılmadan karşı komşuma bırakılmıştır. Teslimat yaklaşık 1 saat önce yapılmış, ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir.
Ne telefonla aranmış bulunuyorum ne de kapıma kadar gelinmiştir. Evde olduğumuz halde kargonun komşuya bırakılması ve bana haber verilmemesi hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Aras Kargo’dan bu tür teslimatların tekrar etmemesi için gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını ve kargoların adrese gerçekten gelinerek, zili çalınarak ve alıcıya teslim edilmesini rica ediyorum.
Sayın Aleyna Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36736012 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
