to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargosunun Parçalanmış Ve Açılmış İçerikle Teslim Edilmesi
30.03.2026 tarihinde Aras Kargo Milas şubesinden, 6046470109074 takip numaralı kargomuzu İzmir’deki bir adrese gönderdik. Kargonun içinde hediyelik yiyecekler ve temel gıda ürünleri bulunuyordu. 31.03.2026 tarihinde alıcıya teslim edilen kargo, görsellerde de görüldüğü üzere dış ambalajı parçalanmış, yerde sürüklenmiş şekilde ve son derece kötü bir halde teslim edilmiştir. Teslim anında kargo dış ambalajının bu şekilde parçalanmış olması durumu ilk anda fark etmemize neden olmuştur.
Daha önce kargoların içindekileri kontrol etmek için açıldığını duymuştum; ancak bu gönderide yaşadığımız durum bunun da ötesindedir. Kargo neredeyse paramparça olmuş, içindeki yiyeceklerin paketleri ve ambalajları dahi açılmıştır. Gönderdiğimiz kargo tabiri caizse adeta “taciz edilmiş”, özensiz ve saygısız bir muamele görmüştür. İnsanlar ürünlerini ve eşyalarını, ücretini ödeyerek size emanet ediyor; buna rağmen bu şekilde bir taşıma ve teslimat kabul edilebilir değildir.
Yaşadığımız bu olayla ilgili olarak gerekli tüm şikayet ve başvuru haklarımı kullanacağımı, yasal süreçleri sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve maddi/manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35606364 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
