Yanlış Şubeye Yönlendirme Ve Uzun Bekleme Nedeniyle Bozulan 7 Bin TL Değerindeki Gıda Kargo

07.02.2026 günü Aras Kargo Kars‑Kafkas şubesinden, içinde bozulabilir gıda ürünleri bulunan ve yaklaşık değeri 7.000 TL olan, 6037162955729 takip numaralı ve AF 162955 irsaliye numaralı kargom Ankara‑Polatlı adresine gönderildi. Normal şartlarda en geç iki gün içinde teslim edilmesi gereken bu kargomun sorgulamasını yaptığımda, sistemde Erzurum transferi olarak göründü; yapılan araştırmalarda ise bana ait kargonun İzmir ilinde dört gün boyunca bekletildiği bilgisine ulaşıldı.

Kargomun 11.02.2026 günü saat 22.00 sıralarında Polatlı’ya sevk edildiğini, 12.02.2026 günü saat 13.00 civarında ise Polatlı Aras Kargo görevlisinin ürünün geldiğine dair bilgisini aldım. Ancak bu kadar gecikme ve yanlış ilde günlerce bekletilmesi sonucu içindeki bozulabilir gıda ürünlerinin koktuğunu ve kullanılamaz hâle geldiğini düşündüğüm için kargoyu teslim almadım.

Kars‑Kafkas şubesi ile yaptığım görüşmede, bana 10 gün içinde teslimat yapılmasının normal olduğunu, sorumluluklarının olmadığını, bozulacak ürünlerin neden kargoya verildiği yönünde bir yaklaşım sergilediklerini ve kargonun neden Ankara yerine İzmir’e gidip dört gün bekletildiği konusunda da herhangi bir sorumluluk kabul etmediklerini belirttiler. Ürünlerin paketleme ya da başka bir sebeple değil, bu gereksiz bekletilme ve yanlış yönlendirme nedeniyle zarar gördüğünü düşünüyorum.

İçinde yaklaşık 7.000 TL değerinde bozulabilir gıda ürünü bulunan kargomun yanlış ilde bekletilmesi ve teslim süresinin makul süreyi fazlasıyla aşması nedeniyle, bozulan ve kokan ürünlerimin bedelinin karşılanmasını ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.