to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargonun Balıkesir Aktarma Merkezinde Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 6463176259171 takip numaralı, içinde mouse bulunan kargom cumartesi gününden bu yana Balıkesir aktarma merkezinde görünüyor ancak bana teslim edilmedi. Takip ekranında Balıkesir transfer merkezinde görünmesine rağmen ortada kargo yok, pazartesi teslim edilmesi gerekirken halen elime ulaşmadı.
Konu ile ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldığını ve mail atıldığını, pazartesi dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor ne de teslimatla ilgili somut bir adım atılıyor.
Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgi eksikliği konusunda açıklama yapılmasını, eğer kargo kaybedildiyse de zararımın derhal karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Hakkı T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36542950 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
