to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Malatya Transfer Merkezinde Geciken Kargo Ve İade Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. 1 Haziran tarihinde kargoya verilen ve içinde oyuncu mouse bulunan, yaklaşık 2300–2400 TL ödediğim gönderim 4 gündür Malatya transfer merkezinde görünüyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Normal şartlarda yaklaşık 3 gün önce elime geçmesi gereken kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Kargo takip numaram 6438810772767’dir. Şubeyi şimdiye kadar 2 defa telefonla aradım, her seferinde “bugün teslim edilecek” denmesine rağmen kargo gelmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu, artık kargomun kaybolduğunu düşünmeye başladım.
Kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderim kaybolduysa da ürün bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Sayın Mehmet E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36174720 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Maalesef dediğiniz hiçbir şeyi yapmıyorsunuz aradınız hemen ilgili birime bağlayacağım dedi müşteri temsilcisi ve şu an hala bekliyorum kargoda olduğu gibi sorun çözmedede gecikme yaşattığınız için teşekkürler Aras Kargo
Aradan epey bir süre geçti ve hala aramadılar araştırdım tahmini süre 2 iş günü içinde kargonun normalde ulaşması lazımmış şu an ise 6. Gün
