Aras Kargo Karabük Şubesinde Dağıtım Alanı Dışı İddiası İle Teslim Edilmemesi

Aras Kargo Karabük şubesi üzerinden 1 Ocak tarihli, 1.200 TL değerindeki halı örtüsü kargom bugün 8 Ocak olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. İlçenin tam merkezinde, herkesin rahatlıkla ulaşabileceği bir adreste yaşıyorum. Buna rağmen adresim için sisteme “dağıtım bölgesi dışında” notu düşülmüş. Ne telefonla arandım ne de kapıya kadar gelindi, buna rağmen kargom şubeye geri yollandı. Şube bana oldukça uzak olduğu için gidip alma imkanım da yok.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun tekrar dağıtıma çıkmayacağını, 8’i ve 9’u içinde şubeden teslim alınmazsa geri gönderileceğini söylediler. Şubenin numarasını isteyip aradığımda ise telefona çıkan görevli son derece resmi olmayan bir üslupla, emir kipiyle konuşarak sadece takip numarasını sordu ve gönderinin yeniden dağıtıma çıkmayacağını, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti.

Adresimin dağıtım alanı dışında olduğu iddiası gerçeği yansıtmıyor. Daha önce defalarca bu adrese Aras Kargo teslimat yaptı. Ancak her seferinde benzer bir şekilde kargoları şubeye çekip kapıya kadar getirmemek için “dağıtım alanı dışında” bahanesinin kullanıldığını görüyorum. İlçe merkezinde, yürüyerek bile rahatlıkla gelinebilecek bir noktada oturuyorum, buna rağmen sanki erişilmez bir yerde yaşıyormuşum gibi davranılıyor.

Kargomun iade edilmeden, hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve Karabük şubesindeki bu uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.