Seferin Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

30.05.2026 tarihinde Antalya Otogarı’ndan Konya Otogarı’na saat 23.31 seferine 35, 36 ve 38 numaralı koltuklar için Samancı Seyahat’ten internet üzerinden kredi kartıyla bilet aldım. Biletlerimizin PNR numaraları L80046L59 şeklindedir. Ancak belirtilen saatte ne otobüs perona geldi ne de herhangi bir araç otogarda göründü.

Benimle birlikte aynı seferi bekleyen birçok kişi yarım saatten fazla süre boyunca peronda beklemek zorunda kaldık. Buna rağmen hiçbir görevli bilgilendirme yapmadı. Sonrasında firmayı telefonla aradığımızda ise hat sürekli meşgul çaldı, hiçbir şekilde muhatap bulamadık, kimse açıklama yapmadı.

Hem seferin gerçekleşmemesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildik ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz. Biletler iptal edilmişse bile tarafımıza zamanında bilgi verilmemesi ve sonrasında kimseye ulaşamamamız kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz bilet ücretlerinin eksiksiz iadesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.