Aras Kargo Kapı Teslimatı Yapmadı, Gıda İçeren Gönderi Şubede Bekletildi

Borahan · 2026-01-09T13:43:29+03:00

9 Ocak 2026 günü saat 12.50 sularında Aras Kargo Fenerbahçe Şubesi tarafından teslim edilmesi gereken, yiyecek içerikli 6031813436340 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargo görevlisi apartman zilime bir kez bastı; ben hemen kapıyı açmama rağmen kapıda kimse yoktu. Daha sonra gönderinin şubeye yönlendirildiğini ve “şubeden alın” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Kargonun özellikle kapıya teslim edilmesini beklerken, görevlinin zile basıp anında giderek teslimat yapılmamış gibi davranması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Üstelik içerisinde yiyecek olan bir gönderinin şubede bekletilmesi, ürünün bozulma riski açısından beni endişelendirmektedir. Durumu Aras Kargo yetkililerine ilettiğimde “konuyla ilgileneceğiz” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu yüzden, gönderimin adresime kadar getirilerek kapıma teslim edilmesini ve Fenerbahçe Şubesi’ndeki bu teslimat uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Bora K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34816273 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Borahan

Firmayla görüştüm durumu anlattım. "Arkadaş dolabında bekletsin yarın gelin alın" dedi. Böyle saçma iş olmaz bana yarın ürünümü teslim edin içinde bozulacak ürün var. Ben yarın ilk iş mahkemeye gidip dava açacağım bu firmaya görüntü kayıtları ve telefon konuşması elimde var.