to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Saygısız Ve Gecikmeli Teslimatı Nedeniyle Gün Boyu Mahkum Edildim
09.01.2026 tarihinde Ümraniye Santral şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, 6031768067444 takip numaralı gıda içerikli kargom için Aras Kargo uygulaması üzerinden evde olup olmadığımız soruldu ve evde olduğumuzu belirttik. Sistem üzerinden 11.00–11.30 saatleri arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi, ancak teslimat saati birkaç kez farklı saatlere ertelendi.
Son olarak saat 17.00’de geleceği söylendi ve bu nedenle tüm gün boyunca eve çıkamadan, sürekli teslimat saatini beklemek zorunda kaldık. Şubeyi ve yetkili kişiyi aradığımızda ise kaba bir üslupla “buradan gelin, alın” denildi. Tüm günü eve mahkûm edecek şekilde program yapıp, sonra sorumluluğu müşteriye bırakan bu yaklaşım ve çalışanların saygısız tutumu nedeniyle Aras Kargo beni büyük hayal kırıklığına uğrattı.
Ümraniye Santral şubesinde bu süreçte ilgilenen personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Murat D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34815841 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
