to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İzmir Bornova'da Sürekli Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo İzmir Bornova bölgesinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. Daha önce de eve sipariş verdiğimde “evde yok, bulamadık” denilerek siparişlerim getirilmemişti. Bu kez özellikle pusu/gel-al noktasına bırakılmasını istedim, ancak 3 gündür sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor ve halen teslim edilmedi. Anladığım kadarıyla gel-al noktası da kapalı olduğu için kargomu bırakamıyorlar.
02–06 Aralık 2025 tarihleri arasında bu sorunla uğraşıyorum ve 5757***610804 takip numaralı kargom ortada kaldı. Ne arayan var ne de bilgilendirme yapan, sürekli “dağıtımda” görünüp fiilen teslim edilmeyen bir kargo söz konusu.
5757***610804 takip numaralı gönderiminin daha fazla uzatılmadan, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sürekli yaşanan bu teslimat ve “evde bulamadık” sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Bora B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34462432 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
