Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayşegül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aras Kargo İletişimsizliği Nedeniyle Önemli Gönderim Zamanında Ulaşmadı

Ayşegül
04 Aralık 16:27
76
Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı
“Firma iletişime geçerek bilgi verildi ve sorunum çözüldü”

Aras Kargo 5760*******76 takip numaralı gönderim için El Ruha şubesi üzerinden büyük bir mağduriyet yaşadım. İçinde askı bulunan bu kargonun mutlaka bugün elime ulaşması gerekiyordu, çünkü saat 17.00’de havalimanında olmam gerekirken hâlâ kargomu beklemek zorunda kaldım.

El Ruha şubesini defalarca aradım, en az 20 kez aramama rağmen telefonlar açılmadı, sonunda ulaştığımda ise kuryenin telefon numarasını kesinlikle veremeyeceklerini, inisiyatif alamayacaklarını söylediler. Uçağımı kaçırma ihtimalim olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sabah saatlerinde görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığı söylenmesine rağmen, daha sonra müşteri iletişim merkezini aradığımda siber saldırıya uğradıklarını ve ekranlara ulaşamadıklarını oradan öğrendim, El Ruha şubesi bunu bana hiç iletmedi.

Tüm bu iletişimsizlik ve ilgisizlik sonucunda kargomun bana zamanında ulaşmayacağı açıkça ortaya çıktı. Benden başka kimsenin o kargoya ulaşamayacağını bilmeme rağmen gönderimle ilgili net bir bilgi alamadım ve bu süreçte ciddi zaman kaybı ve stres yaşadım. Kargomun bugün saat 16.00 olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle Aras Kargo’yu bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

04 Aralık 16:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Ayşegül
04 Aralık 18:48

Firma iletişime geçerek bilgi verildi ve sorunum çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Belirtilen Teslimat Saatine Uyulmadı, Mağduriyet Yaşadım

28 Kasım 14:20
83

Aras Kargo Teslimatında Bilgi Eksikliği Ve Saygısız Kurye Davranışı

04 Aralık 16:27
95
aras-kargo-teslimatinda-bilgi-eksikligi-ve-saygisiz-kurye-davranisi-2.jpg
aras-kargo-teslimatinda-bilgi-eksikligi-ve-saygisiz-kurye-davranisi-1.jpg

Aras Kargo'da Kayıp Ve İade Sürecinde Yaşanan Çözülmeyen Kargo Sorunu

09 Ağustos 15:24
398
Aras Kargo'da Kayıp Ve İade Sürecinde Yaşanan Çözülmeyen Kargo Sorunu
1
Şilan sonuçtan hiç memnun değil

Kargomun Akıbetiyle İlgili Çelişkili Bilgiler Ve Mağduriyet Yaşıyorum

20 Kasım 19:19
280
Benzer Şikayet Yaz
Aras Kargo Kategorileri