to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İbrahim Cep Şubesi Teslimat Alanı Dışı Gibi Gösterip Kargoyu İade Etti
Aras Kargo Trabzon İbrahim Cep şubesi ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17.08.2026 tarihinde 6074109272516 takip numaralı kargom dağıtıma çıktı, ancak gece gündüz açık olan ve daha önce defalarca teslimat yapılan adrese “dağıtım alanı dışında” bahanesiyle teslim edilmedi ve gönderi yeniden şubeye geri döndü. Ardından bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden kargomun iade edildiğini gördüm.
Teslimat adresi yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullandığım, Aras Kargo dahil birçok kargo firmasından defalarca sorunsuz teslimat aldığım bir adres. Pelitli’de bulunan Yıldız Market, aynı zamanda gel al noktası olarak da geçen ve sürekli açık olan bir yer olmasına rağmen bu kez dağıtım alanı dışında denilerek kargomun geri gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşanan sorun üzerine Trabzon İbrahim Cep şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Ne teslimat yapılmadı, ne de müşteriye bilgi verme zahmetinde bulunuldu. Sonuç olarak kargom adresime hiç getirilmeden ve bana haber verilmeden iade edildi.
Kargomun neden dağıtım alanı dışında göründüğünün açıklanmasını, bu adresle ilgili dağıtım sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İsmail E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36877704 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
