Aras Kargo İade Kargosunda Kurye Gelmemesi Ve Tekrarlayan Aksaklık

Osmaniye’de Aras Kargo ile yaşadığım iade kargo problemimi paylaşmak istiyorum. İade kargomun kurye tarafından alınması için talep oluşturmama rağmen kurye gelmiyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor.

Bugün iademin son günü olmasına rağmen kargom alınmadı. Gerekli alım talebini oluşturdum, sorumluluğumu yerine getirdim ancak ne şube ne de kurye böyle bir talebin kendilerine iletilmediğini söyledi ve bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bugün alım yapılmadığı takdirde iademle ilgili mağdur olacağım.

Şubeyi aradığımda sisteme iade ile ilgili herhangi bir talep düşmediği söylendi, kurye ise şube tarafından alım talebinin kendilerine iletilmediğini belirtti. Bunun üzerine tekrar Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri talebin oluşturulduğunu, şubeye aciliyet bildirimi geçeceklerini söyledi ancak buna rağmen sorun çözülmedi.

Sürekli aynı durumla karşılaşıyorum, her seferinde müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum ve net bir muhatap bulamıyorum. İade süreçlerimin sorunsuz ve zamanında tamamlanmasını, bugün özellikle iademin son günü olduğu için kargomun acilen alınmasını ve bu tekrar eden aksaklık için gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.