to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hatası: Siparişim Erken İade Edildi Ve Kuponum İptal Oldu
Aras Kargo yüzünden SC Sarvin firmasından vermiş olduğum şort ve t-shirt siparişimi teslim alamadım. Evde olmadığım için müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik çağrı sistemiyle kargomu 7’sine kadar şubeden teslim alabileceğim söylendi. Buna güvenerek bugün, yani 6’sında Erzurum Yakutiye Şükrüpaşa şubesine gittiğimde kargomun geri iade edildiğini öğrendim.
Sistemin 7’sine kadar süre vermesine rağmen kargomun 6’sında iade edilmesi nedeniyle hem ürünümü alamadım hem de siparişi verdiğim kupon kodunu artık tekrar kullanamıyorum. Bu yaşanan hata sebebiyle kupon hakkımdan oldum ve maddi zarara uğradım.
Aras Kargo’nun, bu süreçte oluşan kupon zararımı karşılamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Alperen K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35661664 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
