to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Hatası İade Sürecini Kilitledi
Aras Kargo Yozgat Merkez ile Trendyol üzerinden yaptığım iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. 16.05.2026 tarihinde iade için Aras Kargo’ya verdiğim ürünlerim, iade kodu sırasında yaşanan sıkıntılar nedeniyle daha önce zaten şikayet ettiğim bir süreç sonunda tekrar evime getirildi. Ürünü tekrar iade edebilmek için başka bir kargo firmasına vermek istedim ancak bir kargom için iade kodu oluşturulmuş ve Trendyol uygulamasında “Kargoya Verildi” ve “Gönderi Yolda” olarak görünmesine rağmen ürün şu anda fiilen benim elimde bulunuyor.
Sistemde ürün yolda gözükmesi sebebiyle bu kargoyu farklı bir kargo firmasına da veremiyorum ve iade sürecim kilitlenmiş durumda. Aras Kargo’nun bu sorumsuzluğu nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de paramı geri alamıyorum.
Ürünün sistemde yanlış şekilde “Kargoya Verildi” görünmesi sorununun acilen düzeltilmesini, iade sürecimin doğru şekilde başlatılmasını ve iademin en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum.
Sayın Şerifenur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37331256 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
